Мягкие игрушки ОПТОМ

В случае обнаружения некачественного товара или мягкой игрушки, которая не соответствует счёт-заказу, мы без лишних вопросов обменяем товар или вернём деньги

Претензии по игрушкам принимаются в следующих случаях:
1. Обнаружение при приёмки игрушек скрытого или явного брака;
2. Мягкие игрушки пришли в неполной комплектации;
3. Пришли позиции отсутствующие в накладной;
4. Получены излишки товара;
5. Выявлена недостача мягкой игрушки при поставке.

При получении мягких игрушек через транспортную компанию просим вас внимательно ОСМАТРИВАТЬ УПАКОВКИ на предмет разрывов, вмятин, повреждений. [Внимательно пересчитайте упаковки и в случае возникновения расхождений составить акт несоответствия с транспортной компанией]

Срок подачи претензий:
5 дней — по недовозу/излишкам при приемке товара;
14 дней — по браку;
1 месяц — в случае обнаружения скрытых недостатков товара;

Во избежание недоразумений и спорных моментов, рекомендуем принимать товар согласно следующим рекомендациям ниже

При получении товара, Вам необходимо:
1. Пересчитать количество принятых мест (коробов, пакетов) согласно количества, указанного в транспортной накладной (заявке).
2. Убедиться, что на всех местах указаны Ваши данные (ФИО или Компании).
3. В случае повреждения коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушена упаковка), необходимо произвести фото или видеосъемку (по возможности, в присутствии передающего лица), отметить в акте приемке груза.
4. Если товар поступил по нескольким накладным, отсортировать места по номерам заказов.
5. Сверить с накладной фактически принятый товар.

В случае обнаружения факта:
пересорта, недовложения или перевложения, брака или помятой упаковки — следует обратиться к ответственному менеджеру для решения проблемы по электронной почте liangtoys@yandex.ru [с указанием номера заказа в течении 5 рабочих дней]

Зачисление стоимости товара на расчетный счет клиента (Счет для Юридических лиц и ИП)* обычно происходит в течении 1−2 рабочих дней после получения письменного требования от покупателя на электронную почту liangtoys@yandex.ru

* В случае отказа от покупки после отгрузки покупателю или в адрес транспортной компании, возврат стоимости заказа производится за минусом стоимости затрат магазина понесенных на формирование и отгрузку заказа. [Стоимость затрат рассчитывается в зависимости от состава заказа и составляет от 1 до 5% суммы заказа]

Доставка осуществляется транспортными компаниями по России

Прежде всего нужно изучить ярлык с рекомендациями производителя по уходу.

Для ухода за мягкими игрушками подойдут:

1. средства для стирки детских вещей,
2. хозяйственное или детское мыло,
3. шампунь или стиральный порошок без хлорсодержащих средств и отбеливателя.

Стирка в стиральной машине — один из самых простых способов. Для мягких игрушек LiangTOYS подходит деликатный режим без отжима и температура воды 30−40⁰ С.

Как и на любой поверхности, на игрушке копится пыль, поэтому каждые два-три месяца им нужна легкая чистка. Это легко сделать при помощи пылесоса: обработать поверхность плюшевого зверя щеткой на небольшой мощности.
[Легкая влажная чистка поможет убрать отдельные загрязнения или освежить цвет игрушки. Для этого достаточно слегка влажной тряпкой или щеткой сбить пыль с меха. Небольшие пятна можно аккуратно протереть мыльным раствором или застирать вручную. После этого стоит проветрить игрушки на балконе]

В розницу купить нельзя, однако наши игрушки есть во многих магазинах по всей России [а также представлены на сайтах wildberries и ozon]

С юридическими лицами и с индивидуальными предпринимателями

Со всеми условиями работы вы можете ознакомиться в соответствующем разделе «Как с нами сотрудничать?»

Минимальная сумма заказа всего 10 000 российских рублей

Мы не работаем с НДС. Цена в прайсе — итоговая [без учета доставки по России]

Вы делаете заказ, менеджер выставляет вам счет и согласовывает дату отгрузки. [Ориентировочно от 2 до 5 рабочих дней]

Наши игрушки упакованы под вакуумом. При получении товара необходимо вскрыть упаковку и оставить на сутки игрушку [чтобы восстановилась форма после транспортировки]

Мы проверяем товар перед отправкой на внешние повреждения, целостность комплектации и упаковки. Полностью избежать брака, к сожалению, невозможно в нашей нише. В случае, если Вам пришел брак, свяжитесь с вашим менеджером для решения вопроса [чат 24/7]

Если вы обнаружили недостачу каких-то позиций, лишние изделия или брак, обратитесь к менеджеру компании. [Для фиксации брака необходимо предоставить фотографии изделия с недостатками и описать суть ваших претензий]